Política de Privacidade

1. Introdução

A Mcarvalho Soluções Administrativas LTDA, inscrita no CNPJ 36.173.809/0001-62, com escritório administrativo em Belo Horizonte/MG, está comprometida com a proteção e privacidade dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você:

• Preenche formulários de contato: nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo, CNPJ (opcional) e mensagem
• Solicita propostas comerciais: informações adicionais sobre necessidades específicas e contexto empresarial
• Subscreve nossa newsletter: nome e endereço de e-mail
• Interage com nosso conteúdo: preferências de comunicação e interesses declarados

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Através de tecnologias como cookies, coletamos:

• Informações de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
• Preferências de idioma e configurações do site

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Atendimento e Relacionamento

• Responder solicitações de contato e dúvidas
• Elaborar propostas comerciais personalizadas
• Prestar suporte durante projetos de consultoria
• Manter histórico de relacionamento comercial

3.2 Comunicação e Marketing

• Enviar newsletters com conteúdo técnico especializado
• Comunicar sobre novos serviços e atualizações
• Compartilhar materiais educativos sobre eficiência energética
• Realizar pesquisas de satisfação (quando aplicável)

3.3 Melhorias do Site

• Analisar padrões de navegação para otimizar experiência
• Personalizar conteúdo conforme interesses demonstrados
• Identificar problemas técnicos e melhorar funcionalidades

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você voluntariamente fornece dados através de formulários
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e funcionalidades do site
• Execução de contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais quando aplicável
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei ou regulamentação

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações limitadas nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

Com fornecedores terceirizados que nos auxiliam em:

• Hospedagem e manutenção do site
• Plataformas de e-mail marketing
• Ferramentas de análise de navegação
• Serviços de suporte técnico

5.2 Obrigações Legais

Quando necessário para cumprir determinação judicial, regulatória ou legal aplicável.

6. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de contato: Até 2 anos após o último contato ou conforme consentimento
• Propostas comerciais: Até 3 anos para fins de histórico comercial
• Newsletter: Até o cancelamento da subscrição
• Dados de navegação: Até 12 meses para análises estatísticas

Após estes períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, exceto quando a manutenção for exigida por obrigação legal.

7. Seus Direitos

Em relação aos seus dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento: Saber se tratamos seus dados
• Acesso aos dados: Obter cópia dos dados que possuímos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitação de exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em necessidade
• Monitoramento de segurança e detecção de ameaças
• Backup regular e planos de recuperação
• Treinamento de equipe em boas práticas de segurança
• Revisão periódica das medidas de proteção

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos direitos e liberdades dos titulares, comunicaremos conforme previsto na legislação.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

11. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, asseguramos que:

• O país de destino oferece grau adequado de proteção
• Existem garantias contratuais de proteção adequada
• A transferência é necessária para execução dos serviços

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas através do site e, quando necessário, por e-mail.

Recomendamos revisar esta página regularmente para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.

13. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações sobre privacidade, entre em contato:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Em casos complexos, este prazo pode ser estendido por mais 15 dias, mediante justificativa.

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através dos canais oficiais disponíveis em www.gov.br/anpd.

15. Disposições Gerais

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela LGPD. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca de Belo Horizonte/MG.

Ao utilizar nosso site e serviços, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.